dF Blog

Wenn etwas schief läuft, dann richtig. Erst wollte ein Kunde Domains gelöscht haben und hat eine nicht korrekte Antwort erhalten. Und dann hat jetzt, wie der Kunde gestern gebloggt hat, die Domainlöschung trotz Zusage von uns nicht geklappt.  Das ist doppelt ärgerlich – für den Kunden und für uns. Natürlich nehmen wir uns den Vorgang morgen sofort (nochmal) vor und werden alles tun, um a) die Löschung jetzt endlich korrekt durchzuführen und b) den Kunden doch nicht (EDIT / hoffentlich war das kein freudscher Vertipper ) doch noch zufrieden stellen zu können. Und natürlich auch schauen, warum in diesem Fall gleich zwei Mal Dinge schief gelaufen sind. Denn auch wenn der Ärger dieses Mal jetzt schon da ist und es um Schadensbegrenzung/Fehlerbehebung geht, wollen wir zumindest daraus lernen um so etwas in Zukunft noch besser vermeiden zu können.

Falls unser Kunde hier mitlesen sollte, wie auch bereits getwittert und morgen direkt: Wir bitten für die Unannehmlichkeiten und die nicht unseren üblichen Qualitätsansprüchen genügende Abwicklung Ihres Löschungsauftrages um Entschuldigung. Alles Weitere in der persönlichen Klärung.

Trackbacklink · RSS-Feed der Artikelkommentare: RSS 2.0
Veröffentlicht in Allgemein · Schlagworte: .de, DENIC, Domain, Domains, Kundenzufriedenheit, neue Domains