Partnersorgen… ohne Happy-End?
Leider zeichnet sich im Fall unseres Kunden mit Zahlungsschwierigkeiten bisher kein “Happy End” ab. Eine E-Mail vom vergangenen Freitag ist seit nun einer Woche unbeantwortet geblieben, obwohl darin klar die Bereitschaft zur gemeinsamen Lösungsfindung aber auch die dringende Bitte um Rückmeldung geäußert worden ist. Parallel haben wir intern verschiedene Optionen geprüft, um dem Kunden zu helfen. Darunter z.B. die Beauftragung unseres Partners mit Dienstleistungen auf Basis eines ordentlichen und fairen Stundensatzes zum Ausgleich der offenen Posten von über 2.000 € netto.
Immerhin konnte ich den Kunden heute telefonisch erreichen und er hat nun monatliche Ratenzahlung beginnend zum 15.05. zugesichert. Auch möchte er sich überlegen, ob er Dienstleistungen für uns erbringen kann. Natürlich hoffe ich weiterhin und glaube an die Bemühungen des Kunden. Ein bei Creditreform verzeichnetes offenes Inkassoverfahren seit März 2010 wegen vergleichsweise überschaubaren 170 CHF ist aber mal zumindest kein gutes Indiz…
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Veröffentlicht in Interna · Schlagworte: offene Posten
DAS ist aber schon ein sehr großes und ungewöhnliches Entgegenkommen!
dF bemüht sich hier wirklich sehr – scheint jedoch auch ein “guter” Kunde (gewesen) zu sein, der hier im Moment in Schwierigkeiten steckt. Wir kennen die Einzelheiten nicht, aber sollte ich selber mal in eine solche Lage geraten, bin ich sicherlich froh über soviel Kulanz. Das ist mal sicher.