Wen es interessiert: Unser Produktmanager Peter Müller hat dem MDR-Radio Rede und Antwort gestanden. Abrufbar unter: http://www.mdr.de/mdr-info/podcast/beste/6796743.html sowie als Service auch direkt im Blog:
Radiobeitrag: Neue Internetadressen (ab 1:38 Minuten)
Kurz und bündig:
Spende der Einnahmen: Ihre Unterstützung wird benötigt!
Für die Spende bitten wir um Vorschläge sowie – später – um Ihre Stimme. Denn unsere Leser und Kunden entscheiden über den Spendenempfänger.
Alle Details dazu unter: http://forum.df.eu/forum/showthread.php?t=53537
Wer kein Kunde im Forum ist, kann auch gerne hier einen Comment mit dem Spendenvorschlag inkl. Empfehlung abgeben. Bitte vorher jedoch den o.g. Forenbeitrag durchlesen.
Nach einigen Minuten zittern steht nun fest: Wir konnten df.de erfolgreich registrieren. Juhuu!
Heute gehen die neuen .de-Domains an den Start. Alle neuen Domains? Nein, nicht alle. Denn in Folge von mindestens zwei einstweiligen Verfügungen werden einige der kurzen Internetadressen von der Vergabe ausgeschlossen sein.
Da wäre einmal die Verfügung, welche der Bayerische Rundfunk erwirkt hat:
Bayrischer Rundfunk, Hessischer Rundfunk und Deutsche Welle bemühen sich um die Rechte für die Adressen br.de, hr.de und DW.de. Der Bayerische Rundfunk hat eine einstweilige Verfügung gegen das Denic erwirkt, mit dem Ziel, dass die gewünschte Adresse nicht andersweitig vergeben wird. Auch der Hessische Rundfunk erwägt juristische Schritte.
Weiterhin hat die Kanzlei esb Rechtsanwälte eine Verfügung hinsichtlich der Domainnamen e.de, f.de, g.de, x.de, y.de und z.de erwirkt:
Die Kanzlei e|s|b hat mit Blick auf den Beginn des morgigen DE-Registrierungsverfahrens (vgl. Kanzlei.de-News vom 16.10.2009) für ihren Mandanten, Inhaber der Einbuchstabenmarken E, F, G und X, Y, Z, am 21.10.2009 eine einstweilige Verfügung gegen die DENIC eG erwirkt. Hierin untersagt das Landgericht Frankfurt (Az. 2-06 O 515/09) der DENIC eG bei Meidung der üblichen Ordnungsmittel (Ordnungsgeld bis zu 250.000 Euro, ersatzweise Ordnungshaft, oder Ordnungshaft bis zu 6 Monaten, zu vollstrecken an ihrem Vorstand), die Domains “e.de”, “f.de”, “g.de”, “x.de”, “y.de”, “z.de” bis zu einer rechtskräftigen Entscheidung des Oberlandesgerichts Frankfurt in Sachen 11 U 36/09 für Dritte als Domaininhaber zu registrieren. – 22.10.2009
Ebenfalls nicht verfügbar sind vw.de und o2.de, welche bereits in Folge gerichtlicher Auseinandersetzungen registriert worden sind.
/// Edit: Ein Teil der Domains war auch bei uns vorbestellt und wird nun natürlich nicht übermittelt. Die betroffenen Kunden werden von uns informiert und die übrigen Vorbestellungen rutschen in der Liste entsprechend nach.
Hier die vollständige Gebotsliste, sortiert absteigend nach Gebot. Natürlich ohne Domainname, immerhin kann sonst im Erfolgsfalle jemand feststellen, wie viel unser Kunde bezahlt hat. Bei der angegebenen “Nr.” handelt es sich um die Eingangsnummer, nicht um den Übermittlungsplatz. Bei gleich hohen Geboten werden die zuerst bearbeiteten Aufträge (mit den somit niedrigeren Nummern) zuerst übermittelt.
Soeben werden die Eingangsbestätigungen für an uns gesendete Vorbestellungen versendet:
Sehr geehrte Frau …,
dies ist eine automatisierte E-Mail, mit der wir den Eingang Ihren Auftrages (Platzierungsgebot in Höhe von <..>,00 € zum Zweck des Versuchs der Registrierung der Domain <…>.de) bestätigen. Unter Berücksichtigung der bis zum Ende des Annahmezeitraumes eingegangenen weiteren Aufträge anderer Kunden ergibt sich für die Domain <..>.de die Position <..> in unserer Vorregistrierungsliste.
Sie erhalten eine gesonderte E-Mail nach Annahme Ihres Auftrages und Übermittlung Ihres Wunsches an die DENIC. Bitte beachten Sie, dass damit keine Erfolgsgarantie oder -zusage hinsichtlich einer erfolgreichen Registrierung der Domain <..> verbunden ist. Die Kosten in Höhe von 25,00 € werden erst nach Annahme und Übermittlung Ihres Wunsches an die DENIC fällig. Das Platzierungsgebot in Höhe von <..> € sowie der Domainpreis gem. Preisliste darüber hinaus nur im Erfolgsfall.
Wir drücken Ihnen die Daumen!
Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
domainFACTORY Kundenservice
______________________________________________________________________
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.
Sie sind bereits Kunde? Dann erreichen Sie uns am einfachsten über
die Kundenservice-Funktion in Ihrem Kundenmenü unter
http://admin.df.eu.Alle weiteren Kontaktmöglichkeiten:
http://www.df.eu/de/service/kontakt/
Häufig gestellte Fragen (FAQ): http://faq.df.eu
Online-Forum (rund um die Uhr): http://forum.df.eu
Aktuelle Statusmeldungen: http://status.df.eu______________________________________________________________________
…
Anhand der angegebenen Platzierungsnummer kann man sich den Übermittlungszeitpunkt ausrechnen (vier Übermittlungen pro Minute).
Nach einem kleinen Ansturm heute Vormittag ist es jetzt vollbracht: Alle Auftrage für .de-Vorregistrierungen wurden manuell erfasst und kontrolliert. Insgesamt liegen nun 495 Voranmeldungen mit einem Volumen in Höhe von 925.261,00 € vor und warten auf Weiterbearbeitung durch die Technik.
495 Voranmeldungen. Das bedeutet auch: 495 mal eingehende Aufträge (Fax/Scan) bearbeiten. Auf Richtigkeit prüfen. Erfassen. Bei fehlenden Angaben (z.B. zur Auftragsnummer) Rücksprache halten. Nochmals prüfen. Damit ja auch alle übernommenen Daten stimmen. Das war eine ordentliche Portion an Mehrarbeit, zumal wir ein deutlich niedrigeres Volumen erwartet hatten. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Vertragsbearbeitung haben das aber erstklassig abgefedert, ohne dass es an anderer Stelle spürbar gewesen wäre. Dafür ein herzliches Dankeschön.
In der Entwicklungsabteilung heißt es hingegen noch: weiter schwitzen. Denn erst wenn die letzte Domain erfolgreich an die DENIC übermittelt worden ist, wird dort der gröbste Druck abfallen. Der Rest liegt dann nicht mehr in unserer Hand.
Nicht in allen Fällen war eine reibungslose Bearbeitung möglich. Zum Beispiel beim Auftrag eines uns ansonsten unbekannten Kunden, der nach Abgabe von sehr hohen, vorderste Plätze sichernden Geboten weder erreichbar gewesen ist noch über eine entsprechende Gesamtgeschäftsbeziehung verfügt hat. Immerhin besteht im Erfolgsfall ein Zahlungsanspruch sowie eine Spendenerwartung, die dann auch erfüllt werden können soll.
Für Kunden mit einem dedizierten Server haben wir die bereits angebotenen Statistiken und Graphen im Kundenmenü um eine neue Information erweitert: Den “Systemlastindex”. Dieser ist ein guter Indikator für die Serverauslastung und gibt Auskunft darüber, ob das System tendentiell kaum etwas zu tun hat oder sehr stark belastet ist. Eine vollständige Auslastung des Servers entspricht dem Systemlastindex 1.Der Höchstwert ist jedoch 5, da mehrere gleichzeitige Prozesse zu einer solchen Anzeige führen können (wie mir die Technik erklärt hat).
Der Index basiert auf dem Unix-Load-Wert geteilt durch die Anzahl der logischen CPUs (d.h. der CPU-Kerne + Hyperthreading).
Das sieht dann so aus:
Der Graph kann je nach Wunsch dynamisch skalieren (um kleine Ausschläge besser erkennen zu können) oder sich statisch an einer festen Achse orientieren. Die Neuerung gilt sowohl für bestehende Verträge als auch (natürlich) für neu bestellte dedizierte Server.
Seit heute 12 Uhr nehmen wir keine weiteren Voranmeldungen für die neuen .de-Domains mehr an. Aufgrund des engen Zeitplans und der bereits jetzt beginnenden Vorbereitungsarbeiten bei der Technik können wir davon auch leider keine Ausnahme anbieten. Alle Voranmelder erhalten heute bis ca. 18 Uhr eine Eingangsbestätigung, die auch bereits darüber informiert, ob eine weitere Berücksichtung des Auftages erfolgt oder nicht (weil ein höheres Gebot die Domain abdeckt und somit keinerlei Erfolgschance mehr besteht. Weiterhin werden wir jeweils per E-Mail darüber informieren, wenn wir die Domains an die DENIC übermittelt haben (= Angebotsannahme, 25 € werden fällig) und sobald die Rückmeldungen eingetroffen und ausgewertet worden sind.
Nicht überall stößt die von uns getroffene Wahl für die Einführung der neuen .de-Domains auf Unterstützung. Nicht jede Kritik ist hingegen nachvollziehbar oder begründet. So heißt es z.B. in einem heise-Diskussionsforum:
domainfactory ist noch schlimmer
Eine “erfolgsunabhängige Servicegebühr”, für die Vorregistrierung,
die dann an eine nicht näher genannte gemeinnützige Organisation
gespendet werden. ^^
Daher an dieser Stelle zur Klarstellung:
Ein paar weitere Presse-Echos:
Derzeit suchen wir Systemadministratoren. Hier die derzeitige Anzeige aus der Süddeutschen Zeitung:
Blogleser dürfen sich natürlich gerne bei techjobs@df.eu oder auf dem Postweg bewerben.
Mal wieder eine Spam-Mail, dieses Mal an US-’Aliens’ adressiert. Mit einem netten, kleinen Fragebogen. Der nur ein paar belanglose persönliche Angaben abfragt. Wenn es sonst nichts ist.
Im Ernst: Es ist ja leider zu befürchten, dass genügend unbedarfte Nutzer so etwas wirklich ausfüllen und zurücksenden. Zumal es ja um eine vermeintliche Steuerfreiheit geht, die es sich zu sichern gilt. Die Folge dürfte Identitätsdiebstahl (inkl. mit den Daten eröffneter Konten, Kredite, usw. im schlimmsten Fall) sein, der zu einem bösen Erwachen führen.
Jemand entwickelt ein neues OpenSource CMS. Und fragt an, ob wir nicht aktiv Unterstützung leisten können. Bei allem Interesse an der (in diesem Fall) interessanten Thematik: Würden wir alle solche Anfragen positiv beantworten, müssten wir inzwischen gefühlte zig-tausend Vereine, Institutionen und Organisationen unterstützen. Sowie jede Menge Privatleute und Firmen. Darunter sicherlich ein gutes Dutzend verschiedener Content-Management-Systeme, von denen viele nicht einmal die grundlegendsten Anforderungen erfüllen. Die Anfragegründe sind dabei vielfältig und durchaus fantasiereich. Wobei der genaue Hintergrund oder Bedarf oft fraglich ist.
Nachdem wir derzeit sowieso gut ausgelastet sind und zudem bereits Typo3 unterstützen, konnten wir der aktuellen Bitte leider nicht entsprechen. Ein paar Ausnahmen machen wir von Zeit zu Zeit aber dennoch. Zum Beispiel seit vielen Jahren für die Diabsite, die wir seit 2001 kostenfrei hosten sowie verschiedene soziale Einrichtungen oder auch einigen Schulen. Und zwischendurch nehmen wir hier und da auch mal weitere Sponsorings auf, wenn uns etwas wirklich besonders unterstützenswert errscheint. Dabei die richtige Grenze zwischen “wir können ja nicht jeden unterstützen, sonst machen wir nichts Anderes mehr” und “wir machen das nach dem Gießkannenprinzip” zu ziehen, ist gar nicht so einfach.
Oft sind es die kleinen Dinge, die den Unterschied machen. So ist es erforderlich, bei der Bestellung eines Tarifes auch eine Domain zu bestellen (z.B. als kostenfreie 3rd Level-Domain). Denn Accounts ohne Domainname machen wenig Sinn.
In der Regel ist das auch kein Problem, weil der Kunde sowieso eine Domain bestellen möchte. Manchmal kann es jedoch vorkommen, dass z.B. der gewählte Name vom Besteller wieder aus dem Warenkorb gelöscht wird. Und dann geht es nicht weiter.
Kleine Ursache, große Wirkung: Bisher wurde in diesem Fall einfach kein Checkout-Button angezeigt, was jetzt einen Kunden zur Verzweiflung gebracht hat. Wir haben daher eine Änderung bei unserer Technik beauftragt. Damit nicht nochmal ein Kunde erst am Rande des Wahnsinns bei uns anfragen muss.
Wir haben gerade neue Blöcke im dF Layout bestellt, weil der Vorrat auf einmal ohne jede Vorwarnung überraschend verbraucht war zur Neige gegangen ist. Gar nicht günstig, der Spaß, wie mir gerade unser leitender Produktmanager genüsslich vorgerechnet hat. Kostet doch die Seite umgerechnet 4 Cent. Abnutzung und Verbrauch der Schrebutensilien noch gar nicht mitgerechnet.
Ein Skandal! Aber man gönnt sich ja sonst nicht. Trotzdem darf ab sofort nur noch mit Bleistift geschrieben werden, damit jede unproduktive Notiz und jedes Geschmiere konsequent ausradiert werden kann. Recycling neu definiert.
Bei den Blogkommentaren kann ein Foto angezeigt werden. Aber wie nur, ohne Anmeldung. Eigentlich ganz einfach, wenn man es weiß:
Wer dort mit der gleichen E-Mailadresse sein Bild hinterlegt, mit der er auch die Kommentare versieht, bekommt automatisch sein hinterlegtes Foto hier angezeigt. Es ist übrigens nicht erforderlich, das Bild vorher auf 47×47 Pixel zu verkleinern. Das Online-Tool erlaubt die komfortable Auswahl eines quadratischen Bildausschnittes aus einem z.B. hochgeladenen Foto und passt den Ausschnitt dann automatisch an.
(Danke an dsp303 für diesen Hinweis.)
Ja, der Blog ist derzeit etwas einseitig. Was primär Zeitgründe hat (ganz unabhängig von den neuen .de-Domains). Wobei wir auch wieder beim Thema wären:
Kaum werden ein paar neue .de-Domains zugänglich gemacht, geht es rund. Was ja auch zu erwarten war.
Da ist zum Beispiel ein DENIC-Mitglied, welches seine Registrierungsrechte meistbietend an ein anderes DENIC-Mitglied verkaufen möchte. Das an sich faire Verfahren von nur vier Anfragen je Minute und DENIC-Mitglied wird damit natürlich ad absurdum geführt. Oder ein Kunde, der gleich 870 der neuen .de-Domains über uns registrieren möchte. Ein anderer Kunde will 5 Domains für jeweils 5.000 Euro und uns obendrein an seinen späteren Verkaufserlösen beteiligen. Danke, aber das ist dann doch zu viel der Ehre. Nich vergessen möchten wir auch eine “rein auf den Handel mit Domainamen spezialisierte” Firma, die 1.000 € Festpreis zzgl. fünfstelliger Erfolgsprovisionen für erfolgreich registrierte Domains in Aussicht stellt. Wie schon an anderer Stelle gesagt: Blink, Blink.
Preislich gehen die Kosten für die neuen .de-Domains übrigens weit auseinander.
So nutzt SEDO ein öffentliches Auktionsverfahren. Derzeitiger Spitzenreiter ist die Domain “s.de” mit 9.700 €, dicht gefolgt von “l.de” für 8.988,00 €. Da dürfte noch Luft nach oben sein, wenn – wie bei anderen Auktionen – viele Interessenten erst zum Schluß ihr Gebot abgeben. Natürlich fallen die Kosten nur im Erfolgsfalle an, wobei SEDO auch den Ankauf versucht, wenn es bei der Registrierung nicht direkt klappt.
Knipp wählt einen anderen Weg und berechnet einen – ebenfalls erfolgsabhägigen – Festpreis je nach Domainlänge. Domains mit einer Ziffer kosten demnach 100.000 €, Domains mit einem Buchstaben 50.000 €, usw. Den Erlös will Knipp an die Kindernothelfe spenden.
Spenden werden auch wir – wie angekündigt – die Einnahmen aus der Versteigerung der neuen .de-Domains. Wobei wir weder eine Auktion je Domain durchführen noch Festpreise berechnen. Vielmehr erfolgt bei uns das Gebot auf den Startplatz für Freitag in Verbindung mit einem Festpreis von 25 € je übermittelter (nicht: vobestellter) Domain. Wer mehr bietet, kommt mit der von ihm gewünschten Domain also früher zum Zuge – und hat entsprechend höhere Erfolgschancen. Wohin die Spende dann letztendlich gehen soll, werden wir via Blog und Forum ermitteln. Am Rande: Das bisher höchste Gebot bei uns liegt im fünfstelligen Eurobereich.
Andere Anbieter setzen wiederrum rein auf ein internes “First Come, First Served” Prinzip gegen Berechnung des Domainpreises im Erfolgsfall. An sich eine gute Sache, die aufgrund der geringen Anzahl verfügbarer neuer Domains primär für kleinere Provider praktikabel sein dürfte. Anderenfalls wären alle verfügbaren Vorbestellmöglichkeiten sicherlich innerhalb kürzester Zeit weg.
Ein wichtiges Thema ist die Frage nach dem Marken- und Namensrecht. Immerhin gibt man nicht gerne einige hundert oder tausend Euro aus, um dann am Ende die Domain an einen Dritten abtreten zu müssen. Interessant ist diesbezüglich eine bei frag-einen-anwalt.de veröffentlichte Auskunft. Kurz zusammengefasst: Bei geschäftlicher Nutzung heißt es, auf mögliche Kollissionen Acht zu nehmen. Wer eine Domain hingegen rein für private Zwecke nutzt, dem sollte zumindest aus dem Wettbewerbrecht in der Regel keine Gefahr drohen.
Dennoch ist Vorsicht angesagt, z.B. wenn die Domain einem KFZ-Kennzeichen entsrpricht und damit Ansprüche von öffentlicher Seite gestellt werden könnten. Außerdem bedeutet “Recht haben” nicht immer “Recht kriegen”, zumal bei markenrechtlichen Verfahren oft erst einmal erhebliche Kosten zu tragen sind. Selbst, wenn diese am Ende von der Gegenseite zu tragen wären. Zu voreilige Gebote könnten also teure Folgen haben. Einige (angebliche oder behauptete) Rechteinhaber werden da sicherlich mal wieder über das Ziel hinaus schießen.
Nutzer ein- und zweistelliger Domains sollten sich übrigens auf praktische Einschränkungen einstellen. Viele Onlineformulare und Dienste halten Domainnamen mit weniger als drei Zeichen für ungültig und werden (z.B. bei der Angabe einer E-Mailadresse) eine Fehlermeldung aus. Als Nutzer von df.eu sprechen wir da aus Erfahrung.
Und sonst? Intern geht alles seinen Gang. Das System zur Übermittlung der Registrierungen an die DENIC wird getestet, die bereits eingegangenen Aufträge werden erfasst und wir warten gespannt ab, wie am Freitag die Würfel fallen werden. Denn eines muss man zugeben: Spannend ist das ja alles schon.
Nice: Nach heise online jetzt auch im Netzwelt-Ticker.
Einerseits ja wirklich schön. Aber andererseits mit einem so ungeschliffenen Zitat. Egal, ist wenigstens authentisch.
Wie berichtet führt die DENIC e.G. am 23.10.2009 bisher nicht zur Registrierung verfügbare .de-Domains (einstellig, zweistellig, KFZ-Kennzeichen entsprechend, einer anderen TLD entsprechend, reine Zifferndomains) ein. Die Prüfung der technischen Rahmenbedingungen hat zum Glück ergeben, dass wir mit weniger Aufwand als anfangs befürchtet auch die neuen .de-Domains bei uns verwalten und unterstützen können. Sobald die DENIC also die reguläre Registrierung und Verwatung der neuen Domains zulässt, wird dies auch bei uns möglich sein.
Eine Online-Vorregstrierung können wir hingegen nicht so schnell auf die Beine stellen und haben uns daher für eine andere Vorgehensweise entschieden. Alle Details zur Vorregistrierung bei domainFACTORY finden Sie hier.
Hier noch ein Bericht rund um das Thema bei heise online: Klick. Und ein paar weitere Links:
http://generation-zweinull.com/2009/10/16/kurze-de-domains-kommen-schon-naechste-woche/
http://blog.netplanet.org/2009/10/15/denic-oeffnet-die-letzten-adressraeume/
http://provider-stoerung.de/blog/2009/denic-gibt-domains-mit-1-und-2-buchstaben-frei/
http://www.dhde.de/2009/10/1332-neue-de-domains-am-23-oktober-2009/
Man kann es tausend Mal sagen: Niemals ein Verlängerungskabel in ein anderes Verlängerungskabel oder eine Mehrfachsteckdose in eine andere Mehrfachsteckdose stecken. Kann es in die betrieblichen Sicherheitsrichtlinien aufnehmen. Und in Schulungen berücksichtigen. Trotzdem wird es irgendwann wieder irgendjemand schaffen, dass dennoch zu tun.
Wenigstens steht in Kürze die nächste Sicherheitsschulung durch unseren Sicherheitsbeauftragten an. Wobei das auch nur ein schwachter Trost ist.
Seufz.
In Folge eines BGH-Urteils erlaubt die DENIC zukünftig die Registrierung von Domains
Die Einführung wird in einem Hau-Ruck-Verfahren zum 23.10.2009, 9:00 Uhr, erfolgen. Kurz: Das ist der absolute Wahnsinn und wird intern für viel Wirbel sorgen, jetzt auf die Schnelle die erforderlichen Systemanpassungen für zweistellige .de-Domains und möglichst eine wie auch immer geartete Vorregistrierung auf die Beine zu stellen. Wir sitzen ja nicht rum, drehen Däumchen und warten auf gute Gelegenheiten um mal wieder was zu tun zu haben.
Aber auch egal. Wir werden morgen brainstormen und sehen, was sich da machen lässt.
Die Einführung Seitens der DENIC wird übrigens wie folgt ablaufen:
Während der Erstregistrierung steht jedem DENIC-Mitglied eine IP-Adresse zur Verfügung, die vorab autorisiert werden muss. Alle Aufträge sind über diese Adresse an ein separates Mail Registry Interface einzureichen. Jeder Auftrag kann jeweils nur die Einrichtung einer Domain betreffen. Die eingehenden Aufträge verarbeiten wir nur über diese E-Mail-Registrierungs-Schnittstelle. Für jeden Zugang sind pro Minute nur vier E-Mails zulässig. Alle eingehenden E-Mails müssen mit einem gültigen PGP-Kommunikations-Key aus der DENIC-Produktionsumgebung signiert werden.
Über das reguläre, produktive MRI/RRI können im Einführungszeitraum keine Domains unter Berücksichtigung der neuen Richtlinien registriert werden.
Warum sehe ich nur die $$$ €€€ Zeichen in den Augen der Domaingrabber aufleuchten?
Liebe Service-Mitarbeiter von domainfactory!!!
Und ganz besonders:
Liebe S.T., lieber S.W. und lieber M.R.,Vielen, vielen Dank für Ihre Hilfe!!
Ich bin tief beeindruckt von Ihrem Service. Ich arbeite hier in Zimbabwe, wo ich im Entwicklungsdienst für eine (gemeinnützige Organisation) tätig bin. Um für die Arbeit von (…) besser Spenden sammeln zu können, hatte ich mich entschlossen, eine Website einzurichten. Von deutschen Freunden war mir domainfactory als Provider empfohlen worden wegen der guten Service-Qualität.
Na, das wird mir in Zimbabwe kaum nützen?, dachte ich, entschied mich aber trotzdem für Ihre Firma. Welch ein weiser Entschluss! Zunächst begann alles ganz gut: Ich bekam die wunderbare Domain … Und mit einem einfachen Website-Gestaltungsprogramm und Filezilla als Transfer-Programm schien alles selbst für eine Nicht-Expertin zu bewältigen zu sein.
Doch dann begann das Problem: “Verzeichnis nicht gefunden. 550 Access denied.”. Dies war die beständige Meldung die ich erhielt, wollte ich auf meinen Account zugreifen. Ich weiß nicht, wie viele E-Mails mir die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in Ihrem Service freundlich, zuverlässig und schnell beantwortet haben, um das Problem zu lösen. Viele Möglichkeiten wurden probiert. Aber ich war leider nicht imstande, selbst mit dieser Hilfe per E-Mail weiterzukommen.
Wie groß war die Überraschung, als plötzlich das Telefon in meiner kleinen Organisation hier klingelte und Herr W. von domainfactory sich meldete und meinte, es sei vielleicht doch besser, wenn er mir telefonisch assistiere, um das Problem endlich zu lösen. Keine drei Minuten hat die Lösung so schließlich gedauert.
Ich bin überglücklich und bedanke mich noch einmal herzlich im Namen von (…) für diesen unschlagbaren Service von domainfactory, der bis ins Südliche Afrika reicht.
Ganz liebe Grüße an Sie alle!
M.S.
Gerne geschehen und weiterhin alles Gute.
