Um mal ein aktuelles Beispiel für die hier erwähnten Preissteigerungen zu nennen, die wir bisher durch den guten Dollar-Euro-Wechselkurs abfangen konnten:
Die Preise für .com Domains erhöhen sich für uns im Einkauf zum 01.07. um 6,8% und für .net Domainnamen um 8,1%. Warum? Weil VeriSign ihre “Registry fee” anhebt.
Ab sofort ist in allen multidomainfähigen Tarifen (d.h. u.a. alle aktuell angebotenen Tarife aber natürlich auch “alte” Accounts früherer Tarife welche die Verwaltung von mehr als einer Domain erlauben) die Vergabe freier Inhaber- und Handledaten (Admin-C, Tech-C, Zone-C) für jede darin verwaltete und bei uns registrierte Domain möglich.
Ideal ist diese Funktion, um für z.B. Freunde, Bekannte oder Tochterfirmen Domainnamen unentgeltlich zu registrieren und zu verwalten. Selbstverständlich steht die Neuerung automatisch und ohne Berechnung zusätzlicher Nutzungsgebühren zur Verfügung.
Siehe dazu auch in unserem Forum: Konfigurierbare Whois-Einträge verfügbar
Wir hatten hier eine Preissenkung für externe Domains angekündigt. Diese wurde soeben durchgeführt, neu bestellte externe Domainnamen werden ab sofort mit dem neuen günstigen Preis berechnet. Bestehende und “betroffene” Domains werden ab dem jeweils nächsten Abrechnungszeitraum ebenfalls mit dem günstigeren Preis in Rechnung gestellt.
Mehr Infos finden sich bei Bedarf in unserem Forum:
Derzeit ist es unseren Resellern sowie DomainManager-Nutzern vorbehalten, für registrierte Domainnamen selbst den Domaininhaber und die administrativen und technischen Ansprechpartner festzulegen bzw. zu ändern. In allen übrigen Fällen erfolgt eine automatische Vergabe der Daten anhand der hinterlegten Stammdaten, wobei wir selbst als Tech-C und Zone-C in den Whois-Datenbanken auftauchen.
Aufgrund von Kundenwünschen werden wir diese sehr restriktive Handhabung ändern. Zukünftig ist daher in allen multidomainfähigen Tarifen die freie Vergabe der o.g. Daten durch unsere Kunden möglich. Damit möchten wir unseren Privat- und Firmenkunden entgegen kommen, die immer wieder wegen einer solchen Funktion anfragen. Die Gründe dafür sind vielfältig:
In all diesen Fällen müssen wir bisher auf einen (an der insgesamt intensiveren Mehrnutzung orientierten und kalkulierten) Resellertarif hinweisen, was sehr häufig und aus verständlichen Gründen keine geeignete Lösung für die betroffenen Kunden darstellt. Denn wer kein Reselling betreibt (also weder kostenpflichtig noch kostenfrei Hosting- und Domainleistungen Dritten zur Verfügung stellt), möchte auch keinen Resellertarif buchen, “nur” weil nicht alle Domains auf ihn/sie selbst registriert werden sollen.
Hier schafft unsere Neuerung Abhilfe. Wobei wir gleichzeitig – auch im Kundenmenü bei den entsprechenden Funktionen – darauf hinweisen werden, dass gemäß unseren AGB und Domainregistrierungsbedingungen
Ebenso wie bisher gehen wir inbesondere gegen die Hinterlegung unrichtiger Daten sowie gegen unberechtigte Inhaberänderungen vergleichsweise scharf (wenn auch selbstverständlich fair und korrekt) vor, um uns und die eigentlichen Domaininhaber zu schützen. Im Worstcase-Fall wäre damit auch die Geltendmachung einer Vertragsstrafe verbunden, wobei das an sich nur in schweren Fällen passiert und falls sonst keine vernünftige Einigung/Lösung möglich ist.
Dank der bisherigen Erfahrungen mit unserem (nicht primär von Resellern sondern Serverbetreibern und Domainnutzern verwendeten) DomainManager-Tarif gehen wir jedoch nicht davon aus, dass die Anzahl der Problemfälle nennenswert ansteigen wird.
Der genaue Einführungstermin steht übrigens noch nicht fest, ist jedoch für die nächste Zeit zu erwarten.
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Reselling oder nicht? Einige Beispiele:
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Die örtliche Niederlassung einer Wirtschaftsauskunftei hat einen Reselleraccount bei uns. Darin befinden sich auch Domains Dritter. Nun hat unser Kunde für eine Domain einfach den Inhaber geändert – und obendrein aus unerfindlichen Gründen als Tech-C/Zone-C einen Wettbewerber von uns eingetragen. Vielleicht sollte ja der bisherige Inhaber in die Irre geführt werden. Aber wie auch immer:
Der Domaininhaber hat sich daraufhin bei der Vergabestelle beschwert; die Änderung sei ohne seine Zustimmung erfolgt und unser Kunde habe versucht, ihm seine – bisher eigene – Domain zu verkaufen. Wenn das zutrifft (was nicht wirklich verwunderlich wäre, nach dem was wir schon alles so erlebt haben), wäre das eine ganz schöne Sauerei.
Aber gut: Wir haben intensiv versucht, unseren Kunden zu erreichen um eine Stellungnahme und vor allem den Nachweis für die Zustimmung zur Änderung des Inhabers zu erhalten. Leider sind wir erfolglos geblieben und auch telefonisch meldet sich immer nur ein Callcenter, welches den (nie eingehaltenen) Rückruf verspricht.
Da unser Kunde gegenüber uns und wir gegenüber der Registry zum Nachweis solcher Vorgänge verpflichtet sind, wird die Änderung nun direkt durch die Vergabestelle rückgängig gemacht. Den Vertrag mit unserem Kunden haben wir (wenn auch fristgerecht) gekündigt. Das ist noch relativ milde, wie ein Auszug aus unseren Domainregistrierungsbedingungen beweist:
6. „Domain-Reseller“
6.1 Soweit eine Domain durch einen Kunden für einen Dritten, insbesondere einen Kunden des Kunden („Zweitkunde“) registriert ist, darf der Kunde Änderungen der Daten (“Whois-Daten”) dieser Domain – insbesondere auch die Übertragung der Domain – nur vornehmen, wenn dem Reseller ein schriftlicher Auftrag des Domaininhabers und/oder des administrativen Ansprechpartners der betreffenden Domain vorliegt. Dies gilt sowohl für einen Änderungsauftrag des Kunden den dieser im eigenen Namen vornimmt, als auch für einen Auftrag, den er dem Anbieter in Vertretung des Zweitkunden erteilt. Auf Anforderung des Anbieters hat der Reseller dem Anbieter zum Nachweis der Berechtigung unverzüglich den schriftlichen Auftrag vorzulegen.
6.2 Der Kunde verpflichtet sich im Falle eines Verstoßes gegen Ziffer 6.1 zur Zahlung einer Vertragsstrafe (Ziffer 13 der AGB des Anbieters) [Anm.: in Höhe von bis zu 5.100 €].
“Hilferuf” eines Kunden: Bin im Zug, Bestellung klappt nicht, bitte bestellt mir eine (nicht ganz übliche, aber an sich ganz normale) Domain. Machen wir doch gerne, auch wenn wir damit das Risiko eingehen, auf den Kosten sitzen zu bleiben. Soweit, so gut? Fast. Denn die hängende Onlinebestellung lag weder an der Bahn noch am mobilen Internetzugang des Kunden. Sondern einfach nur daran, dass die Domain aus einem noch unklaren Grund unsere Whoisprüfung sprengt.
Technik, bitte übernehmen Sie! 
Externe Domains sind bei uns nicht kostenfrei (Hintergrund). Aufgrund von wiederholten Wünschen und kritischem Feedback werden wir den Preis für solche externen Domains in Kürze deutlich senken: Von bisher bis zu 1,55 € / Monat auf nur noch 0,35 € / Monat. Das ist zwar noch nicht kostenfrei, unter Berücksichtigung der oben verlinkten Hintergründe aber ein für viele Kunden und Interessenten vielleicht nützlicher Ansatz.
Darüber hinaus gilt: Für individuelle Lösungen im Rahmen eines Gesamtpaketes sind wir immer offen und freuen uns über Kontaktaufnahme unter gl@df.eu.
Natürlich wird die Preissenkung auch für bestehende externe Domainnamen gelten. Bisher bereits kostenfrei gehostete externe Domains oder individuelle (niedrigere) Sonderpreise werden umgekehrt selbstverständlich nicht durch die Änderung berührt.
Manche Großkunden haben mit uns individuelle Preisvereinbarung, die das gesamte Geschäftsvolumen berücksichtigen und z.B. dann auch zu individuellen Domainpreisen führen. Diese Preise sollten immer auftrags- und kundenbezogen sein und bei einer Abtretung von einzelnen Domains nicht übernommen werden. Immerhin liegt dem jeweiligen neuen Kunden nicht die individuelle Gesamtsituation- und kalkulation zu Grunde.
Wie wir nun bemerkt haben, war das in Folge eines Systemfehlers bei einigen Abtretungen nicht der Fall: Der Umstand “Sonderpreis für Domain xyz.tld” wurde dort nicht so berücksichtigt, wie es hätte sein sollen. Und die betroffenen neuen Nutzer der jeweiligen Domain haben sich über einen noch günstigeren Preis als regulär gefreut. Nun, wir möchten die Freude nicht verderben und werden die Preise so belassen, wie sie sind. Den Fehler haben wir aber natürlich behoben.
Heute und exklusiv im Blog vorab folgende Information hinsichtlich einer anstehenden .eu-Aktion:
Bereits die im Rahmen des Landrushes von .eu-Domains mit Umlauten/IDN-Zeichen erfolgreich registrierten Domains stellen wir unseren Kunden für ein Jahr kostenfrei zur Verfügung. Ab Freitag dieser Woche können wir diese besondere Aktion auch allgemein für die Registrierung von neuen .eu-Domains anbieten.
Die Aktion wird vom 11.12.2009 bis 28.02.2010 (spätestes Ende) laufen, ist jedoch mengenmäßig begrenzt.
Der Aktionspreis im ersten Jahr beträgt 0,00 €, erst ab dem zweiten Jahr fällt der reguläre Preis an. Ansonsten gelten die normalen Bedingungen (Laufzeit, usw.). Der Aktionspreis ist für jegliche neu bei uns registrierten .eu-Domains im Aktionszeitraum gültig, nicht jedoch für Providerwechsel oder Rebillings.
Damit trotz des begrenzten Kontingentes möglichst viele Kunden von der Gratis-Aktion profitieren können, ist die Anzahl der kostenfreien .eu-Domains auf 100 Stück je Kunde begrenzt.
Die reguläre Kundeninformation erfolgt am morgigen Freitag, dem Starttag der Aktion, via Forum, Newsletter und Presseaussendung.
Wenn man mal selbst nach freien Domains sucht merkt man erst, wie viele Namen inzwischen wirklich vergeben sind. Und wie wenige davon (augenscheinlich) auch genutzt werden. Die Anzahl der “Kauf mich”- und Werbedomainnamen hat jedenfalls gefühlt einen Höchstwert erreicht.
